Náš blog

V čom môže byť probém, ak Vaša web stránka neprináša výsledky, ktoré si želáte? Návštevníci aj prídu na Vašu web stránku, avšak web stránka ich neskonvertuje na potenciálnych klientov alebo rovno na Vašich zákazníkov .

Existuje viac príčin prečo web stránka neplní svoju úlohu a nedosahuje požadované výsledky a v tomto článku Vám priblížim 3 faktory, ktoré najviac ovplyvňujú to, či stránka prináša výsledky alebo nie.

1. Vaša web stránka nebuduje dôveru

Dôvera je základnou hnacou silou v online predaji. Tá má obrovský vplyv na to, či sa návštevník stane alebo nestane Vašim zákazníkom. Predtým než návštevník urobí rozhodnutie, že Vám zavolá, vyplní online formulár alebo nakúpi, musí vedieť, že Vám môže dôverovať. Ak ešte nikdy o Vás nepočul a prišiel na Váš web na základe vyhľadávania Vašich produktov alebo služieb, potom sa mu musíte predstaviť prostredníctvom designu a obsahu Vašej web stránky.
Design Vašej web stránky musí vyzerať moderne alebo aspoň tak, že bol pripravený vpriebehu uplynulých 3 rokov. Známky zastaralosti sú (ale nie sú to len tieto):

• úzke stĺpce
• fonty, ktoré sú netypické (Papyrus a podobne)
• animované gif obrázky

Design by mal odrážať Váš odbor, mal by byť jedinečný a v súlade s Vašou korporátnou identitou. Vaša web stránka musí byť tiež neustále udržiavaná. Znamená to, že by sa mala správne zobrazovať a fungovať vo všetkých nových prehliadačoch.

Pokiaľ ide o obsah, mali by ste ukázať podľa možnosti čo najviac tlačových správ, ocenení, certifikátov, Vaše partnerstvá, prípadové štúdie, referencie, Vašich najlepších klientov. Čokoľvek, čo Vás predstaví ako spoľahlivú spoločnosť, Vám pomôže získať dôveru Vašich návštevníkov - predovšetkým tých, ktorí prišli na Vašu web stránku po prvý krát.

2. Smerujete všetku návštevnosť len na úvodnú stránku

Webstránky na rozdiel od kamenných obchodov nevyžadujú, aby návštevníci prišli cez úvodnú stránku (vchodové dvere). Namiesto toho umožňujú návštevníkom prísť priamo na podstránku, ktorá môže korešpondovať s ich cieľom záujmu. Ak sa to stane, tak máte oveľa väčšiu šancu ich zaujať a skonvertovať na zákazníkov.

Keď posielate zákazníkovi email, posielate mu odkaz na Vašu domovskú stránku alebo na stránku, ktorá priamo rieši jeho potrebu? Keď spúšťate PPC kampaň pre Vašu konkrétnu službu, posielate návštevníkov na Vašu domovskú stránku alebo na podstránku, ktorá popisuje Vašu službu? Ak ste odpiovedali "áno" na hociktorú otázku, potom neriešite správne segmentáciu návštevnosti webu a stojí Vás to veľa času a námahy, čím zároveň strácate nové príležitosti.

Myslím si, že dôvod prečo väčšina firiem posiela všetkých návštevníkov (získaných zo SEO, sociálnych médií, newsletterov, platených reklám) na ich domovskú stránku je ten, že jednoducho nedôverujú podstránkam, ktoré sú súčasťou ich webu. Väčšina spoločností vníma podstránky ako niečo dodatočné, nevyhnutné zlo a najviac času a najväčší dôraz kladú na plánovanie a design domovskej (úvodnej) stránky. Je potrebné, priam nevyhnutné tento dôraz klásť aj na podstránky.

Čím ďalej sa Vaši návštevníci v štruktúre web stránky dostanú, tým je dôležitejší význam každej podstránky. Napríklad užívatelia v eshope najviac času strávia pri výbere produktu a na stránke pokladňa. Domovská stránka by mala slúžiť len ako rozcestník do ďalších sekcií webu, ktoré zaujímajú Vašich návštevníkov.

Pre najefektívnejšie využitie návštevnosti Vašej web stránky by ste mali segmentovať návštevnosť do rôznych kategórií a posielať Vašich návštevníkov na konkrétne podstránky. Toto sa ešte viac týka návštevníkov, ktorí už na Vašej stránke boli. Nepotrebujú vidieť Vašu domovskú stránku ešte raz.

Ak ste tak ešte neurobili, tak je čas na pripravu stratégie pre tzv. pristávacie stránky. Pristávacia stránka je akákoľvek podstránka v rámci Vášho webu na ktorej "pristane" návštevník, teda pride na konkrétnu podstránku či už z Googlu, newslettera, platenej reklamy, sociálnej siete. Mali by ste mať pristávaciu stránku pre každý typ návštevníkov:

• Potenciálny zákazník, ktorý hľadá konkrétnu službu
• Potenciálny zákazník, ktorý potrebuje viac služieb alebo produktov
• Existujúci zákazník, ktorému chcete predať ešte niečo iné

Každá pristávacia stránka by mala návštevníkovi predať produkt alebo službu alebo efektívne priviesť návštevníka na stránku, ktorá mu umožní Váš produkt kúpiť. Myslite na to pri vytváraní podstránok, ktoré sú zamerané na Vaše produkty alebo služby.

3. Na web stránke chýbajú výzvy do akcií alebo sú zle napísané

Každá podstránka na Vašom webe by mala mať konkrétny cieľ: priviesť návštevníka o krok bližšie k vykonaniu požadovanej akcie. Aby ste to mohli dosiahnuť, potrebujete efektívnu "výzvu do akcie" na každej stránke: viditeľné tlačítko alebo odkaz, ktoré sprevádza Vašich návštevníkov. Ak má fungovať, je nevyhnutné, aby bolo ľahko viditeľné. Veľa webstránok má len množstvo informácií bez ďalšieho jasného kroku. Nespoliehajte sa len na odkaz "Kontaktujte nás". Výzva do akcie by mala byť viditeľná už pri načítaní stránky niekde v hornej časti a tiež aj v spodnej časti stránky, kde veľa návštevníkov končí pri čítaní stránky.

Výzva do akcie nemá byť len viditeľná, musí to byť zároveň aj niečo, čo chce návštevník v konkrétnej chvíli aj vykonať. Kedy ste naposledy prišli na web stránku nejakej spoločnosti, ktorá poskytuje služby, ktoré Vás zaujímajú a našli ste tam veľké tlačítko, ktoré hovorí "Vyžiadajte si konzultácie" priamo na domovskej stránke? Ešte ste nezistili, či poskytujú služby, ktoré potrebujete a oni Vás už žiadajú o to, aby ste si vyžiadali konzultácie. Je to príliš skoro. Nechceli by ste radšej vidieť niečo ako  "Pozrite si naše služby" alebo "Prečítajte si naše prípadové štúdie"? Keď si návštevník pozrie podstránku o konkrétnej službe, je viac pravdepodobné, že si vyžiada konzultácie od Vás. Iba v takomto prípade bude výzva do akcie fungovať.

Máte pocit, že sa Vašej stránke nedarí? Zanechajte nám kontakt a my Vám poskytneme tipy, ako ju vylepšiť.