Poznáte tú klasickú „hru na vinníka“?
PPC agentúra tvrdí, že kampane sú nastavené perfektne a privádzajú traffic, ale web nepredáva. Vývojári na druhej strane krčia plecami – kód je čistý, web je rýchly, chyba musí byť v nekvalitných návštevníkoch. A vy ako klient stojíte uprostred, platíte faktúry obom stranám a výsledok nikde.
My v iMPROVE túto hru nehráme. Za 16 rokov v digitále sme pochopili jednu zásadnú vec:
Web a Marketing nie sú dve oddelené disciplíny. Sú to spojené nádoby.
Keď sedia vývoj a marketing „pod jednou strechou" (hoci aj v remote tíme), nerieši sa, kto za to môže, ale ako to spolu vylepšíme.
Tu je dôkaz, prečo model „Jeden partner na všetko" funguje v praxi lepšie ako koordinácia troch rôznych dodávateľov.
Príbeh PEM: Od zviazaných rúk k vlastnému ihrisku
Najlepšie sa to vysvetľuje na príbehu nášho dlhoročného klienta – spoločnosti PEM.
Sú to experti na oceľové a betónové haly a spolupracujeme už viac ako 10 rokov.
Na začiatku stála pred nami typická korporátna výzva. PEM mal materskú firmu v Rakúsku a slovenská pobočka fungovala na centrálnej doméne. Boli tam prísne pravidlá - nemohli sme meniť štruktúru, optimalizovať konverzné trasy a obsah bol len prekladom nemeckého originálu.
Ako marketéri sme videli, že nám utekajú príležitosti, a ako vývojári sme mali zviazané ruky.
Krok 1: Hacknutie systému
Namiesto rezignácie sme spojili sily. Vymysleli sme stratégiu "satelitného webu". Vytvorili sme samostatnú mikro-stránku zameranú čisto na slovenské referencie a realizované haly.
Cieľ bol jasný: Potrebovali sme relevantný a autentický obsah pre slovenského zákazníka, ktorý na korporátnom webe chýbal. Aj keď sme platenú reklamu museli stále smerovať na centrálnu doménu, "satelit" nám dal do rúk silný argument.
Marketing:
Získali sme kľúčový nástroj na budovanie dôvery. Konečne sme mohli slovenským firmám ukázať: „Pozrite, sme tu doma, staviame haly pre vašich susedov." Zvýšili sme tak relevanciu značky na domácom trhu, ktorú samotné preklady a rakúske/nemecké referencie nevedeli zabezpečiť.
Vývoj:
Mali sme plnú kontrolu nad kódom a prezentáciou fotiek bez obmedzení centrálneho systému.
Výsledky na seba nenechali dlho čakať. Dáta a spätná väzba z trhu ukázali, že lokálny obsah funguje.
Čísla z „nášho“ malého webu presvedčili aj centrálu. Ukázali sme na dátach, že naše kroky majú zmysel - a dostali sme zelenú na vytvorenie plnohodnotného slovenského webu.
Keď o obsahu rozhodujú dáta (nie dojmy)
Dnes má slovenský web PEM za sebou už tretí veľký redizajn. Ani jeden nevznikol preto, že by sa nám „nepáčila farba“. Každá zmena bola podložená dátami z analytiky, ktorú sme spoločne zbierali roky.
Tu sa ukazuje sila synergie Dev + Marketing: keď náš marketér povie „potrebujem otestovať iný text na CTA tlačidle“ alebo „potrebujeme nasadiť server-side tracking, aby sme mali presnejšie dáta pre Facebook API kvôli cookies lištám“, nenastane panika.
Externá agentúra by vám povedala:
„Zadajte ticket na IT, pošlite špecifikáciu, naceníme to, bude to o dva týždne.“
U nás?
Vývojár presne vie, prečo to marketér potrebuje. Riešenie je často otázkou hodín, nie týždňov. Technické prekážky (napr. rýchlosť webu, Core Web Vitals, štruktúrované dáta) odstraňujeme priebežne, pretože sú súčasťou našej marketingovej stratégie.
Podobný princíp uplatňujeme aj pri ďalšom klientovi, TRIV, kde kampane priamo ovplyvňujú to, ako vyvíjame nové sekcie webu.
Je to neustály cyklus:
Zmerať → Vyhodnotiť → Upraviť kód → Zmerať...
Inovácie vznikajú, keď poznáte biznis klienta
Najväčšia pridaná hodnota „all-in-one“ partnerstva však nie je v rýchlosti, ale v nápadoch.
Keď s klientom žijete jeho biznis príbeh, začnete vidieť problémy, ktoré sa dajú riešiť technológiou.
Pri debatách s PEM sme narazili na problém v tendroch. Investori často porovnávali „hrušky s jablkami“ - cenové ponuky od rôznych dodávateľov hál boli nejednotné a ťažko porovnateľné.
Tu zafungovala naša interná chémia:
Marketingový pohľad:
„Potrebujeme silný lead magnet. Niečo užitočné, čo dáme zákazníkovi zadarmo, čo ho edukuje a nám prinesie kvalitný kontakt.“
Vývojársky pohľad:
„Naprogramujme inteligentný generátor cenových ponúk - formulár, ktorý prevedie zákazníka špecifikáciou a na konci mu vygeneruje profesionálne PDF.“
Výsledok:
Klient má na webe nástroj, ktorý reálne pomáha jeho zákazníkom férovo porovnávať ponuky a zároveň mu generuje vysoko relevantné dopyty. Toto by externá firma, ktorá len „kódi web podľa zadania“, nikdy nevymyslela, pretože by nepoznala obchodné pozadie.
Partner vs. Dodávateľ: Rozdiel je v zodpovednosti
Byť vaším partnerom pre nás znamená, že web a marketing berieme ako spoločné dielo.
Dodávateľ vám fakturuje hodiny a splní zadanie do bodky (aj keď je zadanie zlé).
Partner sa ozve a povie: „Toto nerobme - dáta ukazujú, že to zníži konverziu. Skúsme to radšej takto.“
V iMPROVE preferujeme byť partnermi. Šetrí to váš čas - nemusíte robiť poštára medzi troma agentúrami.
Šetrí to budget - pretože veci robíme raz a poriadne, aj s ohľadom na SEO a UX.
A hlavne to prináša výsledky, ktoré sa dajú merať.
Hľadáte merateľné výsledky?
Ukážeme vám, ako spojiť marketing, vývoj a dáta do jedného fungujúceho riešenia.
